سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن والإرجاع والاستبدال

لمتجر I BUBBLE TEA HOUSE

أولاً: سياسة الشحن والتوصيل

1. يقوم متجر I BUBBLE TEA HOUSE بشحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب شركة الشحن والمنطقة الجغرافية الخاصة بالعميل.
2. قد تستغرق بعض الطلبات مدة تصل إلى 15 يوم عمل في المناطق البعيدة أو النائية.
3. يتم توصيل الطلبات خلال أيام السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
4. بمجرد شحن الطلب وتحديث حالته إلى:

• “تم التنفيذ”
• أو “جاري التوصيل”

1. فإنه لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو طلب إيقاف الشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن.
2. في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم استجابة العميل أو عدم استلامه للطلب بعد عدة محاولات من شركة الشحن، وتم إرجاع الطلب إلى المتجر، فإن العميل يتحمل كامل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

ثانياً: سياسة الإرجاع والاستبدال

1. تخضع جميع عمليات البيع والشراء المنفذة عبر متجر I BUBBLE TEA HOUSE للشروط والأحكام المعتمدة لدى المتجر.
2. يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في بعض الحالات، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج المطلوب.
• وجود خطأ في سعر المنتج أو وصفه.
• الاشتباه بوجود عملية احتيال أو استخدام غير مشروع.

1. في حال تم إلغاء الطلب من قبل المتجر، يتم إعادة كامل المبلغ المدفوع إلى العميل عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الشراء.
2. نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية المقدمة عبر المتجر، فإن جميع المنتجات الغذائية لا تخضع لسياسة الإرجاع أو الاستبدال بعد استلامها من قبل العميل، وذلك حفاظًا على معايير الجودة والسلامة الغذائية.
3. يُستثنى من ذلك الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• وجود خطأ في الطلب ناتج عن المتجر.

1. وفي هذه الحالات يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة مناسبة من استلام الطلب للنظر في الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

ثالثاً: حقوق الملكية الفكرية

1. جميع المحتويات المعروضة على متجر I BUBBLE TEA HOUSE، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• النصوص،
• التصاميم،
• الرسومات،
• الشعارات،
• الأيقونات،
• الصور،
• البرمجيات،
• العلامات التجارية،

1. هي ملك حصري للمتجر، وتخضع لأنظمة حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
2. يمنع منعًا باتًا نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي جزء من محتويات المتجر دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر.

رابعاً: الاتصالات الإلكترونية

عند قيام العميل بإتمام عملية الشراء أو تسجيل بريده الإلكتروني في متجر I BUBBLE TEA HOUSE، فإنه يوافق على استلام الرسائل والإشعارات الإلكترونية المتعلقة بالطلبات أو الخدمات أو التحديثات الخاصة بالمتجر.

خامساً: تعديل السياسات والشروط

يحتفظ متجر I BUBBLE TEA HOUSE بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسات والشروط في أي وقت، بما في ذلك:

• سياسة الخصوصية،
• شروط الاستخدام،
• سياسة الشحن،
• وسياسة الإرجاع والاستبدال،

وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على المتجر الإلكتروني.